“只有你想不到的，沒有你買不到的。”近些年，隨著電子商務的快速發展，網購已經滲透生活的方方面面。思客推出問卷調查《買買買，你的購物車有啥變化？》，累計收回有效問卷5030份。透過數據，帶你感受網購是如何一步步成為國人的消費習慣。
“量”的增長
超半數國人網購，購買力越來越強。國家統計局數據顯示，截至2020年12月，網購用戶規模達7.82億，占網民整體的79.1%；手機網購用戶規模達7.81億，較2020年3月增長7309萬。
網上零售持續較快增長。2021年1-5月份，全國網上零售額48239億元，同比增長24.7%。我國已連續八年成為全球最大的網絡零售市場。年年刷新的網上零售額，是我國電子商務快速發展的一個生動注腳。
受訪者每月網購次數明顯增多，“剁手”“包郵”“五星好評”等成日常生活的一部分。調查顯示，與十年前相比，平均每月網購11-15次的受訪者比例增幅最大，由5.77%增至29.22%；平均每月網購1-5次的受訪者比例降幅最大，由56.66%降至17.1%。
網購次數的增多，讓超9成受訪者網購消費支出增加。其中網購消費支出大幅增加的受訪者占71.17%，小幅增加的受訪者占22.27%。越來越便捷的網上支付方式，尤其是移動支付成為網購消費增長的助推器。數據顯示，我國網絡支付使用率近九成，數字貨幣試點進程全球領先。
“質”的提升
受訪者的手都“剁”在哪兒了？思客調查顯示，受訪者網購的主要消費項目還是以實物商品為主，其中日用品、服裝鞋帽針紡織品和食品飲料煙酒分別占比為77.53%、73.76%、57.26%，明顯高于其他消費項目；服務類消費項目占比16%以上。
價格不是首要標準，85.19%的受訪者更看重商品和服務的品質。隨著年輕一代消費者逐漸成為消費市場的生力軍，大眾更加崇尚品質化、多樣化、個性化的消費體驗。越來越多人喜歡“嘗新”，也愿意分享自己的購物經歷，由“基本滿足型消費”轉向了“品質型消費”。網購消費總額增長的同時，消費結構不斷優化，從生存型向發展型和享受型轉變，轉型升級變化明顯。
“性價比高”“質量越來越好”，國貨正成為國人的“新寵”。思客前期通過問卷調查了解受訪者對于國貨產品的使用偏好，81%的受訪者認為高性價比推動國貨越來越火，74%的受訪者認為國貨質量提升對國貨復興功不可沒。國貨的復興是中國制造因時而變，因變而興的真實寫照。
“結構”升級
直播帶貨、社區團購、社交電商等新模式不斷涌現，越來越多的商品和服務供給通過線上實現。思客調查結果顯示，66%受訪者選擇網購的原因都是因為線上容易找到要買的商品，八成以上的受訪者感受到網購平臺的渠道越來越多。
商務部數據顯示，2020年電商直播超2400萬場。直播場景越來越豐富多樣，產業帶直播、老字號直播、非遺直播、文化旅游導覽直播、教育公開課直播等紛紛涌現。
工人在中國（河北）自由貿易試驗區曹妃甸片區內綜合保稅區跨境電商“1210”庫房工作
圖片來源：新華社
跨境買買買更方便了，55.07%的受訪者感受最深的網購變化是從“買全國”到“買全球”。2020年，我國跨境電商進出口額達到1.69萬億元，增長31.1%，跨境電商規模5年增長近10倍。跨境電商逆勢上漲，成為網上零售中的一抹亮色。這背后除了離不開便捷的支付體系,更需要強大的智能物流體系支撐。
在云南省怒江州福貢縣匹河怒族鄉老姆登村，怒族群眾郁五林在自家開的客棧直播怒江大峽谷美景。圖片來源：新華社
農村電商發展如火如荼，手機成為“新農具”，直播成為“新農活”。隨著農村網民規模逐步擴大，網絡普及率逐年上升，農村網絡零售額由2014年的0.18萬億元增長到2020年的1.79萬億元。農村電商發展潛力的不斷釋放，直播帶貨為農產品走出鄉村提供了全新手段。
過去十年，我們切身體會到網購憑借快捷便利、物美價廉以及輕松自由等優勢帶來方便、快樂生活。未來，我們會邁進一個不斷提質擴容，持續向更高質量升級、也更具潛力的中國消費市場。
策劃：劉娟
監制：李曉云 湯輝
作者：王鑫蓉
編輯：黃潔心
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